Algemene Voorwaarden Betterpad

1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door Betterpad worden aangeboden via de website en bij verkoop aan zowel consumenten als zakelijke klanten (scholen, instellingen en andere organisaties).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 Betterpad behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar op de website.

2. Producten en Diensten
2.1 Een Doosje Voor Een Doosje is een educatief pakket voor menstruatievoorlichting, inclusief diverse testproducten van Yoni en informatiemateriaal.
2.2 Doospraat is een informatief magazine gericht op jongeren van 12-18 jaar.
2.3 De inhoud van de pakketten en het magazine kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid en actualiteit.
2.4 Voor zakelijke klanten biedt Betterpad de mogelijkheid om grotere bestellingen te plaatsen en maatwerkopties te bespreken, zoals branding of gepersonaliseerde pakketten.

3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (voor consumenten) of exclusief btw (voor zakelijke klanten), tenzij anders vermeld.
3.2 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden gehanteerd, zoals betaling op factuur binnen 14 of 30 dagen, afhankelijk van de overeenkomst.
3.3 Betaling voor consumenten geschiedt direct bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
3.4 Indien de klant in gebreke blijft met betaling, is Betterpad gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

4. Levering
4.1 Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Voor zakelijke klanten geldt dat een afleveradres vooraf schriftelijk bevestigd moet worden.
4.2 Betterpad streeft ernaar om bestellingen binnen [14] na ontvangst van de betaling te verzenden. Bij B2B-bestellingen kan de levertijd variëren, afhankelijk van de omvang van de bestelling en eventuele maatwerk.
4.3 Indien een product niet op voorraad is, neemt Betterpad contact op om een passende oplossing te bieden (bijvoorbeeld een vervangend product of een latere levering).

5. Retourneren en Herroepingsrecht

Voor consumenten (B2C):
5.1 Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
5.2 Voor hygiëneproducten zoals de testproducten in Een Doosje Voor Een Doosje geldt dat retourneren niet mogelijk is als de verpakking is geopend.
5.3 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Voor zakelijke klanten (B2B):
5.4 Retourzendingen voor zakelijke klanten zijn alleen mogelijk als dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
5.5 Producten die speciaal zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
5.6 Retourneren kan uitsluitend bij gebreken aan het product, waarbij de klacht binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld dient te worden.

6. Gebruik en Aansprakelijkheid
6.1 Betterpad stelt haar producten en informatie zorgvuldig samen, maar kan niet garanderen dat deze volledig vrij zijn van fouten of onvolledigheden.
6.2 Betterpad is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, werking of eventuele bijwerkingen van de Yoni-producten die in de pakketten worden geleverd. Eventuele klachten of vragen over deze producten dienen rechtstreeks te worden gericht aan de fabrikant, Yoni.
6.3 Betterpad is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten of onjuist geïnterpreteerde informatie.
6.4 Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de pakketten en het overdragen van correcte informatie aan leerlingen of andere eindgebruikers.

7. Privacy en Gegevensbescherming
7.1 Betterpad verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van privacywetten bij het verstrekken van persoonsgegevens van leerlingen of andere betrokkenen.

8. Intellectueel Eigendom
8.1 Alle teksten, ontwerpen en inhoud van Een Doosje Voor Een Doosje en Doospraat zijn eigendom van Betterpad en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of hergebruikt.
8.2 Bij B2B-aankopen is het niet toegestaan om inhoud te reproduceren of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

9. Klachtenregeling
9.1 Klachten over producten of diensten kunnen door consumenten en zakelijke klanten schriftelijk worden ingediend via info@betterpad.nl
9.2 Betterpad streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
9.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen zich wenden tot een bevoegde geschillencommissie of rechter.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen consumenten en zakelijke klanten zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.

11. Specifieke Voorwaarden voor Zakelijke Klanten (B2B)
11.1 Alle aanbiedingen en offertes van Betterpad voor zakelijke klanten zijn vrijblijvend en geldig voor een periode van 30, tenzij anders aangegeven.
11.2 Betterpad behoudt zich het recht voor om zakelijke overeenkomsten te annuleren indien de betalingstermijn niet wordt nageleefd.
11.3 De zakelijke klant is verantwoordelijk voor correcte opgave van factuurgegevens en levertijdafspraken.